Términos del servicio
Términos y Condiciones - Kdulce
Bienvenido(a) a la tienda en línea de Kdulce. Al acceder y utilizar este sitio web, acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, por favor no utilice el sitio.
1. Información general
Este sitio es operado por Kdulce, ubicado en Guatemala.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento.
2. Productos y disponibilidad
Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y están sujetos a disponibilidad.
Las imágenes en el sitio son referenciales y pueden variar ligeramente del producto entregado.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en quetzales (Q) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas habilitadas en el sitio (por ejemplo: Shopify Payments, PayPal, pago contra entrega si aplica).
4. Entregas y envíos
Realizamos entregas en zonas habilitadas a través de nuestros aliados logísticos (incluyendo plataformas como PedidosYa, mensajería privada o retiro en punto acordado).
El costo y tiempo de entrega se calcularán al momento de la compra según la dirección proporcionada.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo: tráfico, clima, problemas logísticos).
5. Devoluciones y cambios
Por tratarse de productos perecederos y de consumo inmediato, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido.
En caso de recibir un producto en mal estado o diferente al solicitado, deberá reportarlo en un máximo de 24 horas enviando fotografía y descripción al correo: pedidoskdulce@gmail.com.
Evaluaremos el caso y proporcionaremos una solución (cambio o crédito en tienda).
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, recetas, nombres comerciales, etc.) es propiedad de Kdulce y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de Guatemala.
7. Limitación de responsabilidad
Kdulce no se hace responsable por reacciones alérgicas u otros efectos derivados del consumo de los productos. El cliente es responsable de informar previamente sobre alergias o restricciones alimentarias.
El uso de este sitio es bajo su propio riesgo.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Ciudad de Guatemala.